RedotPay についてよくいただく質問 [ZH-CN MOCK]
RedotPay について、読者の方々から実際に多くいただく質問を、カテゴリ別にまとめました。「ちょっと気になっていたけど聞きにくい」レベルの疑問にも、できる限り正直にお答えします。 [ZH-CN MOCK]
このページにない質問は、 [ZH-CN MOCK]联系我们 からお寄せください。回答可能な範囲でお返事し、内容によってはこのページに追加していきます。 [ZH-CN MOCK]
アカウント・登録に関する質問 [ZH-CN MOCK]
日本から登録できますか? [ZH-CN MOCK]
はい、日本居住者でも登録可能です。本人確認書類としてパスポート、運転免許証、マイナンバーカードのいずれかが利用できます。ただし、配送先住所として日本が制限される時期もあるため、物理カードを希望する場合は最新情報を確認の上で申し込んでください。 [ZH-CN MOCK]
何歳から登録できますか? [ZH-CN MOCK]
基本は 18 歳以上です。法定代理人の同意があっても未成年者の単独登録は認められません。 [ZH-CN MOCK]
KYC にどれくらい時間がかかりますか? [ZH-CN MOCK]
早ければ数分、通常 1〜3 営業日です。書類の鮮明さと氏名・住所表記の一致が通過率に影響します。 [ZH-CN MOCK]
KYC が否認されたらどうすればいい? [ZH-CN MOCK]
Sumsub 経由で否認理由が通知されます。理由(書類期限切れ・表記不一致・撮影不鮮明など)を確認し、再提出してください。再提出は何度でも可能です。 [ZH-CN MOCK]
招待コードを後から入れることは可能ですか? [ZH-CN MOCK]
できません。アカウント作成時のみ入力可能です。後から適用したい場合は、別のメールアドレスで再登録する必要があります。 [ZH-CN MOCK]
複数アカウントは作れますか? [ZH-CN MOCK]
原則として 1 人 1 アカウントです。複数作成は規約違反となり、両方のアカウントが凍結される可能性があります。 [ZH-CN MOCK]
機種変更時はどうすれば? [ZH-CN MOCK]
アプリを新しい端末でインストール → 同じメールアドレス・電話番号でログイン → 認証コード入力 → 2FA があれば認証 で引き継げます。 [ZH-CN MOCK]
カード・決済に関する質問 [ZH-CN MOCK]
バーチャルカードと物理カードはどちらを選ぶべき? [ZH-CN MOCK]
オンライン決済中心ならバーチャルカードで十分。ATM 出金・対面 PIN 決済が必要なら物理カードが必要です。両方発行する 2 枚運用が最も柔軟です。 [ZH-CN MOCK]
バーチャルカードで店頭タッチ決済はできますか? [ZH-CN MOCK]
Apple Pay/Google Pay に追加すれば、スマホ経由でタッチ決済が可能です。バーチャルカード単独では物理的なタッチはできません。 [ZH-CN MOCK]
Apple Pay / Google Pay で使えますか? [ZH-CN MOCK]
はい、両方に対応しています。設定手順は [ZH-CN MOCK] Apple Pay と [ZH-CN MOCK] Google Pay のページにまとめています。 [ZH-CN MOCK]
日本国内のコンビニで使えますか? [ZH-CN MOCK]
Visa タッチ決済に対応する加盟店であれば利用可能です。セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートなどの主要店舗は対応しています。 [ZH-CN MOCK]
サブスク決済に使えますか? [ZH-CN MOCK]
Netflix、Spotify、Adobe Creative Cloud、ChatGPT Plus、AWS、GitHub などの主要サブスクで利用可能です。 [ZH-CN MOCK]
カード番号は変更できますか? [ZH-CN MOCK]
バーチャルカードはアプリから再発行することで新しい番号に変更できます(再発行手数料あり)。物理カードは新規発送が必要です。 [ZH-CN MOCK]
カードの利用上限は変更できますか? [ZH-CN MOCK]
アプリの「Card → Limits」で 1 日・1 か月の上限を変更できます。上限引き上げには KYC2 が必要なケースもあります。 [ZH-CN MOCK]
2 枚以上発行できますか? [ZH-CN MOCK]
複数のバーチャルカードを発行できます。用途別(サブスク用・EC 用・旅行用など)に使い分けるとセキュリティ的にも便利です。 [ZH-CN MOCK]
手数料に関する質問 [ZH-CN MOCK]
月額・年会費はかかりますか? [ZH-CN MOCK]
ゼロです。保有しているだけのコストは発生しません。利用ベースの手数料体系です。 [ZH-CN MOCK]
バーチャルカードの発行料は? [ZH-CN MOCK]
約 10 USDT(キャンペーン時は無料化される場合あり)。 [ZH-CN MOCK]
物理カードの発行料は? [ZH-CN MOCK]
約 100 USDT。送料込みです。 [ZH-CN MOCK]
海外旅行での ATM 出金は何 % かかりますか? [ZH-CN MOCK]
同一通貨での出金で約 3%、現地通貨建てなら約 4.2% + FX 1.2%。これに加えて ATM 設置事業者の独自手数料も別途乗ります。合計で 5〜6% 程度を見込んでください。 [ZH-CN MOCK]
USD 建てサービスは安く済みますか? [ZH-CN MOCK]
はい。USD 建ての加盟店(Amazon.com など)では決済手数料が約 1% で、他通貨建ての約 2.2% より明確に安くなります。 [ZH-CN MOCK]
為替レートはどう計算されますか? [ZH-CN MOCK]
Visa の公式レート前後に、RedotPay のスプレッドが乗ります。実際のレートは決済画面で確認できます。 [ZH-CN MOCK]
入金・出金に関する質問 [ZH-CN MOCK]
最低入金額は? [ZH-CN MOCK]
USDT TRC20 で 1 USDT が目安です。通貨・チェーンごとに異なるので、入金画面で必ず確認してください。 [ZH-CN MOCK]
おすすめの入金チェーンは? [ZH-CN MOCK]
TRC20、BEP20、Polygon が手数料・速度のバランスが良いです。ERC20 はガス代が高い時期は避けるのが無難。 [ZH-CN MOCK]
法定通貨で出金できますか? [ZH-CN MOCK]
原則はカード経由(タッチ決済・ATM)での出金です。直接の日本円銀行送金には対応していません。 [ZH-CN MOCK]
入金が反映されない場合は? [ZH-CN MOCK]
チェーン違い・最低額未満・トランザクション保留などが原因です。アプリの「最近の取引」を確認し、不明な場合はサポートに TX ID とともに問い合わせてください。 [ZH-CN MOCK]
加密资产同士の交換はできますか? [ZH-CN MOCK]
アプリ内でステーブルコイン同士、または BTC/ETH との交換が可能です(2026 年 5 月時点)。手数料率は時期により変動します。 [ZH-CN MOCK]
トラブルに関する質問 [ZH-CN MOCK]
カードを紛失しました [ZH-CN MOCK]
アプリで即時凍結し、再発行手続きへ進んでください。物理カードの再発行は配送に 2〜4 週間。 [ZH-CN MOCK]
誤ったチェーンで送金してしまいました [ZH-CN MOCK]
原則として復元できません。送金前に必ずチェーン名を双方で一致させる確認を行ってください。サポートと送金元取引所の両方に連絡し、技術的復元の可否を相談します。 [ZH-CN MOCK]
不正利用を発見した [ZH-CN MOCK]
アプリで即時カードを凍結し、サポートに連絡してください。RedotPay 側の調査が入ります。 [ZH-CN MOCK]
アプリにログインできない [ZH-CN MOCK]
パスワードリセットを試行。二要素認証(2FA)を設定している場合は、リカバリーコードを利用します。詰まった場合はサポート問い合わせを。 [ZH-CN MOCK]
決済が突然できなくなった [ZH-CN MOCK]
カードの一時凍結、利用上限超過、加盟店側の不具合、規制対象国での利用などが原因として考えられます。アプリのカード状態を確認し、不明な場合はサポートへ。 [ZH-CN MOCK]
安全性・規制に関する質問 [ZH-CN MOCK]
規制対応はどうなっていますか? [ZH-CN MOCK]
RedotPay は KYC・AML 関連の規制に対応するため Sumsub を採用し、各国の法令遵守体制を構築しています。 [ZH-CN MOCK]
加密资产の保管は安全ですか? [ZH-CN MOCK]
オンチェーンの預け先と、コールドウォレットを併用する仕組みが採用されています。加密资产そのものの価格変動リスクはユーザー側に残ります。 [ZH-CN MOCK]
万一 RedotPay が破綻したら? [ZH-CN MOCK]
加密资产は預金保険の対象外です。残高は失われる可能性があります。大きな金額を長期間預けっぱなしにせず、必要分のみカード残高に置く運用を推奨します。 [ZH-CN MOCK]
日本の法律に準拠していますか? [ZH-CN MOCK]
RedotPay は海外サービスのため、運営拠点(主に香港・シンガポール)の法律に準拠しています。日本居住者の利用については、各自の法令遵守(税務申告含む)が必要です。 [ZH-CN MOCK]
個人情報の取扱いは大丈夫? [ZH-CN MOCK]
Sumsub プラットフォーム経由で、GDPR をはじめとする国際的な個人情報保護規制に準拠して運用されています。 [ZH-CN MOCK]
サポート・コミュニティに関する質問 [ZH-CN MOCK]
日本語サポートはありますか? [ZH-CN MOCK]
現時点では主に英語サポートです。コミュニティチャンネル(Telegram など)では日本語ユーザーが集まる場合もあります。本サイトでも一般的なご質問にお答えしています。 [ZH-CN MOCK]
法人で利用できますか? [ZH-CN MOCK]
法人向けプランは限定的です。本格的なビジネス利用には、別途検討が必要です。 [ZH-CN MOCK]
紹介プログラムはありますか? [ZH-CN MOCK]
あります。詳細は [ZH-CN MOCK] 推荐计划 のページをご確認ください。 [ZH-CN MOCK]
解約はできますか? [ZH-CN MOCK]
アプリから解約手続きが可能です。残高は事前に出金しておく必要があります。 [ZH-CN MOCK]
サポート問い合わせの方法は? [ZH-CN MOCK]
アプリ内のチャットサポート、メール(サポートアドレスはアプリ内 FAQ に記載)、Help Center の問い合わせフォームから連絡できます。 [ZH-CN MOCK]
その他の質問 [ZH-CN MOCK]
招待コードはどこで取得できますか? [ZH-CN MOCK]
既に登録済みの友人や知人から直接受け取るのが最も確実です。SNS や YouTube、note などで紹介している方も多くいます。 [ZH-CN MOCK]
ボーナスはいつ受け取れますか? [ZH-CN MOCK]
KYC 通過後、初回の入金または決済を行ったタイミングで付与されることが多いです。詳細は各キャンペーンの条件によります。 [ZH-CN MOCK]
招待コードのボーナス額は変動しますか? [ZH-CN MOCK]
はい、時期によって変動します。3〜10 USD 相当の幅で推移していることが多いです。 [ZH-CN MOCK]
物理カードのデザインは選べますか? [ZH-CN MOCK]
2026 年 5 月時点では、標準デザインのみです。今後カラバリやコラボデザインが追加される可能性はあります。 [ZH-CN MOCK]
複数の加密资产を同時に保有できますか? [ZH-CN MOCK]
はい、ウォレット内で複数の通貨を同時保有できます。決済時に使う通貨を選択する形になります。 [ZH-CN MOCK]
Solana Card は何が違うのですか? [ZH-CN MOCK]
2026 年 2 月にリリースされた、Solana エコシステム向けのカードです。Solana 上の資産を直接決済に使えるよう最適化された設計になっています。 [ZH-CN MOCK]
まとめ [ZH-CN MOCK]
ここに掲載した質問でも疑問が解消しない場合は、 [ZH-CN MOCK]联系我们 からご連絡ください。回答可能な範囲でお返事します。 [ZH-CN MOCK]
RedotPay の利用に関する最新の正確な情報は、運営側の Help Center( [ZH-CN MOCK]helpcenter.redotpay.com)もあわせてご確認ください。 [ZH-CN MOCK]
[ZH-CN MOCK]
※ 本公司是 RedotPay 在日本的正式代理商